Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
60-Tage Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Ungenutzt und in der Originalverpackung sein
- Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden
- Einen Kaufnachweis enthalten (Bestellnummer oder Quittung)
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, bitte:
- Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder rufen Sie +49 692 414 5495 an
- Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an
- Wir senden Ihnen eine Rückgabeautorisierung und Versandanweisungen
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse
Rücksendung
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir:
- Die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten
- Die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten
- Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet hat.
Umtausch
Derzeit bieten wir keine direkten Umtausche an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Artikel, die über das normale Testen hinaus verwendet wurden
- Artikel ohne Kaufnachweis
- Artikel, die nach 60 Tagen zurückgegeben werden
- Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder normaler Abnutzung beschädigt wurden
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt. Wir sind hier, um zu helfen!